الإرجاع والاسترداد

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، لديك الحق في طلب استرداد الأموال وإعادة المنتجات بطريقة سهلة
وسريعة، وذلك وفقًا للتشريعات الحالية المتعلقة بحق الانسحاب. يمكنك إعادة المنتجات بإعلامنا بنيتك ذلك خلال 14 يوم عمل من تاريخ تسليم الطلب.

في حال تضرر المنتج أو كان غير متطابق وليس ذلك بسبب الناقل، يمكنك طلب استبداله بنفس المنتج المطلوب. في هذه الحالة، يجب إعادة المنتج التالف خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط توافره. جميع تكاليف الشحن تكون على عاتق العميل.

إذا لم يكن طلبك قد دخل مرحلة التسليم بعد، يمكنك الاتصال بنا لإلغائه واسترداد المبلغ كاملاً. ومع ذلك، إذا كان المنتج قد دخل بالفعل مرحلة التحضير أو التسليم، فلا يمكن إلغاء الطلب بعد الآن. سيتعين عليك إعادة المنتج بمجرد استلامه.

سيتم استرداد المبلغ عبر إعادة رصيد البطاقة الائتمانية، التحويل البنكي، أو PayPal. لتحديد الطريقة المفضلة لك للاسترداد، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى reclaim@kingoftruffles.com. يجب التنويه بأن الاستردادات الجزئية ستتسبب في استردادات جزئية.

سيقوم ملك الكمأة بالتأكيد بإجراء الاسترداد في غضون أقصى حد مدة 30 يومًا من تاريخ إبلاغ العميل بممارسة حق الانسحاب، عند استلام شحنة الإرجاع والتحقق من حالة البضائع المعرضة للانسحاب. سيعتمد الوقت اللازم لظهور الاسترداد في الحساب المصرفي أو PayPal على الطريقة المستخدمة من قبل العميل أثناء عملية الشراء.

يرجى ملاحظة أن الطلبات المؤكدة لا يمكن تعديلها بعد الآن. لأي احتياجات أو معلومات أخرى، لا تتردد في الاتصال بنا على العنوان info@kingoftruffles.com. سنكون سعداء بمساعدتك.