Resi e Rimborsi
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, hai il diritto di richiedere il rimborso e di restituire i prodotti in modo facile e veloce, nel rispetto delle normative vigenti sul diritto di recesso. Puoi restituire i prodotti comunicando la tua intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.
Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato o difforme e ciò non dipenda da cause attribuibili al corriere, puoi richiedere la sostituzione con lo stesso prodotto ordinato. In questo caso, è necessario restituire il prodotto danneggiato entro 14 giorni dalla data di consegna, previa disponibilità. Tutte le spese di spedizione restano a carico del Cliente.
Se il tuo ordine non è ancora in fase di consegna, puoi contattarci per annullarlo e ottenere il rimborso dell’intero importo versato. Tuttavia, se il prodotto è già in fase di preparazione o consegna, l’ordine non può essere più annullato. Sarà necessario procedere con la restituzione una volta ricevuto il prodotto.
Il rimborso verrà effettuato tramite riaccredito sulla carta di credito, bonifico bancario o PayPal. Per specificare il metodo di rimborso desiderato, ti invitiamo a inviare un’email a reclaim@kingoftruffles.com. Si precisa che le restituzioni parziali comporteranno rimborsi parziali.
King of Truffles procederà con il rimborso entro un massimo di 30 giorni dalla data in cui viene comunicato l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, previa ricezione della spedizione di reso e verifica dello stato dei beni soggetti a recesso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul conto bancario o PayPal dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto.
Si ricorda che gli ordini confermati non possono essere più modificati. Per qualsiasi altra esigenza o informazione, non esitare a contattarci all’indirizzo info@kingoftruffles.com. Saremo lieti di assisterti.
